“售后服务迅速响应、解决问题效率高、专业人员素质高……中捷公司是值得客户尊重和赞赏的专业团队。”近日，一封表扬信寄到安徽矿机中捷公司。
据了解，11月4日深夜1时左右，该公司接到服务单位来电，反映工作面上起吊梁一根链条断裂，存在安全生产隐患，并造成生产运转停滞。为解客户燃眉之急，公司连夜派出售后人员，前往事发地点，提供技术指导，协助更换配件，历经一个多小时，成功完成维修任务，保障工作面支架安全正常运行。
今年以来，为积极应对市场变化、提升服务质效，该公司扩充团队规模、强化技能培训、优化服务流程，服从客户需要，第一时间解决客户需要，筑起一道坚实服务“屏障”。下一步，将深入践行“以客户为中心，以市场为导向”工作理念，不断优化服务流程、环节，高效、快速帮助客户解决生产问题，进一步增加工作“黏性”，增强产品市场知名度、美誉度，实现互惠互利、合作双赢目标。（郑娟 刘露）
